Deuda banco Azteca

Hola qué tal, el año pasado en mayo, saque un crédito personal en banco Azteca y un teléfono en elektra, por un monto de $22,000 pesos netos entre las 2 operaciones. Estuve pagando puntual, sin fallar
Pero en septiembre de ese año 2018 ya no pude, mi negocio que puse con ese dinero no dió resultado, ya el pago me fue imposible, en diciembre mi esposo se quedan sin trabajo a la fecha por asuntos de salud, ahorita trabajamos en lo que se puede pero no alcanza para poder pagar $20, 000 pesos que piden como pago mínimo, porque dice que la deuda al de hoy es de $54 000 pesos. Y dicen que me van a triplicar la deuda para embarcarme. Cuando me dieron el préstamo solo firme en pad electrónico pero no tengo un contrato físico. Y los cobradores ya no vienen. Qué puedo hacer? Agradezco su valiosa atención.

¿Cómo que no tienes contrato físico? ¿Entonces no sabes bajo que condiciones está tu crédito?

Yo también tengo una deuda con banco azteca, en circunstancias similares, y al igual solo firme un pad electrónico y no tengo contrato físico, y efectivamente no conosco las condiciones del contrato, al momento de pedir el crédito pedí una copia pero no me la dieron, y a los cobradores también les he pedido una copia del contrato y no me la dan