Deuda que no es mía

Buen dia:

Hace unos días baje mi reporte de buro de credito y vi que tengo una tarjeta con una deuda de $11000.00 no dice de que institución es, levanté un reporte y me dijeron que es de Bancomer -Walmart , el problema es que nunca he tenido dicha tarjeta. Hablé al banco y me dicen que si hubo una a mi nombre pero que vendieron la deuda a Enroque Empresarial en el 2009 y apenas hicieron el reporte en buró.
Nunca recibí pedi ni usé dicha tarjeta, no recibí estados de cuenta y tampoco llamadas del banco ni del despacho ni correos para cobrar. No se a quien acudir para arreglar esto. Mucho ardeceré que me asesoren con este tema.

Debes seguir con tu reclamación ante el buró de crédito para que sea eliminado ese registro.

Gracias, ya lo hice pero me dijeron que solo podían poner una nota de que no estoy de acuerdo con ese crédito.

Seguiría entonces hacer lo mismo ante la Condusef