VOLKSWAGEN

Hola en estos dias, he recibido llamadas de cobranza por parte de sertec una empresa de cobranza de volkswagen, el cual me dice que tengo una adeudo de 129mil pesos y que tengo que pagar en dos dias la cantidad de 23 mil pesos, el cual me nege a pagar, por que yo realice el pago total de mi carro mas de un mes antes, cuando realice el pago total de la unidad me dijeron que realizara una llamada notificando que ya habia pagado, la realice y me dijeron que en 10 dias habiles me llegaba mi factura original del carro el cual hasta ahorita no ha llegado, me comunique y me dijeron que tenian un problema con la finalizacion del contrato del seguro que tenia que esperar 48 hrs para que me resolvieran, en el mismo correo que ellos me enviaron menciona que si el seguro es financiado se cancela la poliza, y ellos me comentan que aun estan arreglando con la aseguradora, mientras sigo recibiendo llamadas de cobranza por esa cantidad.


Puedo ir a la profeco o a una instancia que me pueda apoyar a resolver esto?


GRACIAS

SI, puedes acudir a la Profeco, por mala gestion de cobranza, ya que te siguen molestando por una deuda que ya liquidaste en su totalidad.

Saludos