Plan telcel

Buenas noches.
Tengo un adeudo con Telcel lamentablemente compre un celular a plazo con un plano 2 años,
Me quede sin empleo y deje de pagar por dos meses pero ya casi se cumplen los 3 meses, pero quisiera desastre de este plan ya que el celular que adquirí es una basura, el servicio de cobertura es marítimo no se si es con mi celular o la zona o no se pero le cuesta recibir llamadas, el Bluetooth no le funciona bien y se calienta mucho y se pone lento, se desconecta solo de Internet deja de reproducir música solo etc. Ya lo he llevado a garantía y lo reinician de fabrica y dicen que todo funciona perfectamente, pero no puedo estarlo reiniciando todo el tiempo ya lo embargo a la marca y le cambiaron un montón de cosas de la tarjeta madre y me lo regresaron pero sigue igual.
Que puedo hacer para salirme de esto y regresarles su telefonucho.
Gracias

Hola,

Acude ante la Profeco y presenta una reclamación por esta situación. De esta forma podrás cancelar el plan. OJO, vas a tener que pagar al menos los meses que dejaste de hacerlo.