Tengo un deuda con telcel

Hola buen día.

Mi duda es la siguiente hace unos días me llamaron de telcel para ofrecerme un servicio pos pago con ellos a lo cual accedí, me tomaron mis datos y se inicio el proceso después de una hora me volvieron a llamar y me dicen que no puede llevarse acabo la contratación ya que presento un adeudo con telcel a lo cual rápidamente ingrese a solicitar mi buró de crédito, pero ahí no me aparece deuda con telcel y en las que tengo estoy al corriente, mi pregunta es ¿de donde obtienen que tengo una deuda desde hace años y no me aparece en mi buró?

La unica que te puede indicar que deuda es es el mismo TELCEL, acude a cualquier centro de atencion al cliente y pide si tienes algun adeudo pendiente.

Es cierto que todos estos tipos de creditos se deben de reportar al buro de credito pero eso no quiere decir que en verdad lo hagan.

Algo extraño hay, ve y cerciorate a lo mejor es un homonimo.

Saludos

Gracias por su pronta respuesta, iré al centro de atención a clientes y revisaré que esta ocurriendo.

Saludos.

Buenas tardes

Hace ya algunos años adquirí un plan con Telcel, por cuestiones económicas ya no pude pagarlo, quise cancelarlo y me cobraban el doble de mis mensualidades pendientes para cubrir el plazo forzoso por cumplir, más una penalización por término de contrato anticipado, se me hizo bastante elevado y menos pude pagarlo. Ahora quiero salir de buró de crédito y me gustaría saber como hacerlo y en cuanto tiempo podré limpiar mi historial crediticio.

Gracias!

Debes de ir a un centro de atencion al cliente y ver el estatus del adeudo pendiente. solo ellos pueden indicarte esto.

Y tambien debes de preguntar que opciones tienes.

Saludos

ok gracias, otra duda, si pago de contado la deuda, cuanto tiempo tardan de quitarme de buro de crédito y si la pago en plazos o convenio con Telcel, cuanto tiempo es?

El monto de mi deuda es de 6600 con penalización incluida... que me conviene más!

Aqui el problema es que el adeudo es producto de un servicio y generalmente telcel no hace descuentos.

Debes de acercarte a telcel y pideles que opciones tienes, de preferencia que sea una mujer la que te atienda.

Si tienes la posibilidad de pagar todo entonces no quedara una mala calificacion en el buro de credito

Saludos

Entendido, gracias!

Y por que una mujer? No son menos accesibles¡?

Al menos en el centro de atencion polanco son mas concientes y te ayudan mas.

Saludos