No paso mi tarjeta en farmacias del ahorro y me cobraron

Hola buen día. Tengo una duda sobre que debo hacer. Hace un par de días quise comprar un medicamento en farmacias del ahorro pero al momento de pagar con una tarjeta american express marco un error el sistema y el que me atendio me dijo que no había pasado y entonces no me dieron el medicamento y me fui. A los dos días veo que aparece el cargo por el medicamento y entonces lo primero que hize fui a ver al establecimiento pero siento que me tomaron de a loco y procedí a llamar a amex y levantar una queja x cargos no reconocidos pero soy el único que conosco de personas cercanas qué tiene una amex y entonces me pregunto si se hace válido o que debo hacer? Espero me puedan ayudar x favor. Saludos

En este caso debes esperar a ver la resolución de AMEX. El comercio te debió entregar un recibo expedido por la terminal donde pasaron tu tarjeta, el cual indica que la operación fue rechazada, ¿lo tienes?