Problema con coppel deuda que no tengo

Buenas noches saqué un plan movistar en coppel en septiembre del 2013 e iba dando mis abonos mensuales hasta que en septiembre del 2015 se venció el plan y lo cancelé liquidando días antes de la fecha de pago quedando sin saldo deudor con movistar y coppel me envía estado de cuenta con un adeudo que aumenta mes con mes saldo que no tengo llamo a movistar y me comenta que no debo nada pero coppel dice que no es así no se que hacer me piden el último ticket él cual no encuentro ya que ya que ya pasaron más de 6 meses y no recuerdo su ubicación solicito ayuda. Gracias

¿Cómo aparece este registro en el buró de crédito?