axtel me esta cobrando $ 963.00 indebido

contrate el servicio de axtel aprox. mes de julio 2015, todo fue via telefonica, ofreciendome los mejores servicios de internet y telefonia que no sucedio asi y por mal servicio decidi acudir a sus oficinas de la plaza cuhautemoc para hacer la cancelacion del servicio aun cubriendo la mensualidad que tenia como adeudo, aprox. 20 de enero. Ahi me señalaron que si yo hacia llamadas extras en ese dia se me cobraria, y ademas me señalaron que pasaria a recoger su antena que ya previo me habian cobrado.
por lo que ese mismo dia se me cancelo el servicio.
El dia 10 de marzo me llego un documento me tenia ya en el buro de credito y tenia una deuda de $ 963.00 y si no lo cubria procederian juridicamente.
Por lo que solicito me asesoren que procede y como puedo responder a esta empresa que actua inpunemente, abusando de la corrupcion de nuestro pais, y la clase politica que nada ayuda al contrario apoyan a estas empresas.

Denuncia ante la PROFECO de tu localidad.

Estas compañias no demandan, pero sí te tendran con mala calificación en buro en caso que no lo soluciones.