Esta es la historia. Hasta hace un par de años, tenía y usaba regularmente una tarjeta C&A Bradescard. Un día decidí liquidarla, acudí a la tienda, pregunté cuánto tenía que pagar para que la tarjeta quedara en ceros, me dieron la cantidad (al rededor de $300), la pagué, destruí la tarjeta y me olvide del asunto.
Un año después recibí una notificación por correo de una agencia de cobranza (que no se identificaba) en la que se me informaba que tenía un adeudo de $1,928.00 con C&A que ya había comprado dicha empresa. Me comuniqué para saber por qué era el adeudo seguro de que se trataba de un error y se me informó que se había originado porque después de "liquidar" se me aplico un cargo de $8.00 (ocho pesos) por un concepto que ya no tenían disponible y que este había ocasionado cargos moratorios, penalizaciones, intereses, etc... que habían llevado a la cantidad actual. Imagino que el cargo de $8 es un interés residual pero ya no lo puedo saber, aparentemente, nadie tiene acceso a esta información, de cualquier forma se me debió haber notificado que dicho cargo existía, cuando pregunté por qué no lo habían hecho me dieron la siguiente razón "C&A es una empresa ecológica y por ello, no enviamos estados de cuenta por cantidades menores a $500". Me parece perfecto que no quieran contaminar, pero creo que los flyers, panfletos y trípticos que sí me seguían enviando contaminan más que un estado de cuenta.
Les hice saber que dado que soy un tarjetahabiente responsable, aun cuando no se me notificó de la deuda a tiempo, estaba en toda la disposición de hacer el pago por la cantidad original de $8, cosa que increíblemente rechazaron porque como tan elocuentemente lo pusieron "a lo más le podemos hacer un 29% de descuento" que obviamente rechacé. Decidí dejarlo pasar sin pagar ni nada, todo hubiera sido perfecto de no ser porque recientemente fue rechazada una solicitud que hice por una tarjeta de crédito, el motivo, un reporte que tengo en buró de crédito de C&A Bradescard. Quiero saldar la deuda pero obviamente no por esa cantidad y no quiero que aparezca en mi buró que llegué a un acuerdo porque sé que las instituciones crediticias toman eso en cuenta para aprobar o rechazar una solicitud. La deuda, por cierto, ya no la tiene la empresa de cobranza, está de vuelta en C&A.
Espero me puedan orientar, muchas gracias.
Tema: C&A, ecología y cobranza 
Sáb Ene 16, 2016 2:55 pm
