Deuda con Banamex

Hola, pido su apoyo para saber cómo proceder con la siguiente situación:
Tengo una deuda por un préstamo personal con Banamex, pague puntualmente durante 1 año, sin embargo, por diferentes situaciones me atrase con algunos pagos y después me fue imposible ponerme al corriente. Llevo 1 año sin abonar nada al préstamo y desde hace algunos meses la deuda se detuvo en 131000 pesos, en este momento me interesa llegar a un acuerdo con Banamex pero no sé cómo o dónde acudir.
Me han contactado diferentes agencias de cobranza para solucionar mi problema pero no sé si alguna sea de confianza y que realmente me ayuden a tener una completa solución al problema.
Me gustaría me apoyaran para saber con quién acudir para llegar a una solución.

Hola,

Con mucho gusto podemos ayudarte con todo.

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