A ver, o sea, ¿ella adquirió el plan y te puso como beneficiaria? Suponiendo que hubiera un embargo, Telcel no podría hacerlo, así que eso de llamar a determinado número, no sirve de nada. Eso es recuperación extrajudicial, lo que quiere decir que las autoridades no están al tanto, ni están participando de esa recuperación, lo que Telcel debería de hacer es demandar, y entonces el juzgado actuaría, no el acreedor. Y por otro lado, un embargo se hace máximo por tres veces el adeudo (pensando en que se pudiera dar ese embargo, que por telcel, no sucede), no es posible que por un plan de celular acabe perdiéndolo todo. Ahora, como se ve afectada ella (ante está deuda)? ¿ya no tiene servicio? Para que la asesoría sea más adecuada, necesitas explicar detalladamente la situación, pero te comento: Telcel no demanda, y menos puede recuperar nada sino acude a las autoridades, es decir, sino demanda...
Saludos