Deuda con micronegocio de banco azteca

Hola buen dia tengo una deuda de Crédito grupal y nos engañaron pues nos dijeron que firmaremos un contrato de 52 semanas pero que nosotros podríamos pagar según una tabla de pagos que nos entregaron que era 20,25,36 y 52 semanas según nosotros devíamos de escoger la que más nos conviniera accedemos a la de 25 semanas pero resulta que al término de las 25 semanas un socio no líquido cómo se avía acordado eso nos llevó a liquidar pero fuimos a asesorar nos con las personas de micronegocio y no nos pudieron atender nos mandaron con él asesor de él grupo que designa micronegocio que se supone es una persona de la misma empresa pero resulta que a esta persona solo una vez la vimos y esto fue cuando ya teníamos atrasos por él socio que se atraso nos cito a una junta a la cual nunca llegó y nuestro caso se quedo a la deriva posteriormente un contador de aztecasse acercó para aser él cobro de él pago faltante de las 52 semanas y como no quiso por que esta persona no acepto un convenio con un servidor ahora me mandaron a las personas de cartera vencida alos cuales ya les di dinero pero solo me han entregado un tiket de azteca pero no confío yo tengo la intención de liquidar para no tener problemas futuros pero como puedo saber si la persona que me está cobrando efectivamente es de azteca

¿No puedes hacer mejor el pago directamente en ventanilla?