Me estan cobrando articulos que no compre

Compre un refrigerador a credito en QUALITY STORES de cancun multiplaza kabah
termine de pagar el refrigerador y cuando fui a sacar un cel me dicen que no alcanza micredito por que tengo otros articulos que se están pagando, levante la aclaracion y medijieron que se mandarian los pagares firmados, paso el tiempo y no me hablaron fui de nuevo a la tienda y medicen que los auditores y el gerente de la tienda revisaron los pagares y que coinciden las firmas y por lo tanto no procede la aclacion y que tengo que pagar la cuestion es que la compra de los articulos que me estancobrando no yo los hice que puedo hacer para aclarar esta situacion ya que estan subiendo los intereses y ya me subieron misdatos al buro de credito?  gracias

Buena tarde, le mostraron a usted los pagares firmados? lo mas recomendable es que acuda a profeco, y les mencione que trato de hacer aclaración con dicha tienda pero que no a procedido.