Hola que tal nuevamente , primero que nada muchas gracias por la ayuda , debido a que la carta era invalida marque directamente a los números de BANCOMER donde me atendieron y me confirmaron la quita, menciona la carta convenio y me dijeron que no estaban autorizados pero me dijeron que me la enviaban al día siguiente; mismo día como fecha límite de pago y la carta nunca llego , y ahora quede con promesa de pago no cumplida , debo de hacer el pago sin carta , no sé qué hacer en ese ámbito , gracias nuevamente saludos!.