Preocupada

A quien corresponda:
Buenas tardes, "mi supuesta" deuda no es de una tarjeta de crédito, espero puedan asesorarme.
Hace año y 7 meses terminé de pagar un préstamo que adquirí con
PROVIDENT MEXICO,S.A de C.V.
RFC PME0301153Q5
Domicilio Fiscal Av.31 Poniente No.4118 Col.Ampliación Reforma
Puebla, Puebla C.P. 72160
SUCURSAL Plaza Principal No. 30 3er. piso Centro Silao Guanajuato C.P.36100
Solicite un nuevo préstamo y me dicen que debo $750.00 de anterior.y que van a pasar mi deuda a un Bufete de Abogados.
Les pregunte que si supuestamente les debo, porque no se habían comunicado conmigo y esperaron un año y siete meses.?
Supe por ellos que la persona que cobraba se fue llevandose varios pagos de diversas personas.
Antes cuando me retrasaba 1 semana, pues los pagos eran semanales, me hablaban por teléfono y ahora resulta que en 1 año y 7 meses no me buscan ni me mandan a su Licenciado.
Que debo hacer?

Ellos parten de que tu conoces tus obligaciones, ahora, ¿por qué dejaron pasar el tiempo sin avisarte? fácil, para que por intereses y demás gastos la deuda creciera, por otro lado, una omisión no es delito, lo que debes de hacer, primero checa cuanto debes en realidad, eso lo podrás ver en tu reporte del buro de crédito, a ellos no les puedes preguntar, no te darán la información real. El reporte es gratuito cada 12 meses, en caso de que ahí no haya información al respecto, entonces al círculo de crédito.

Saludos