Por lo que veo pidieron pagos de buena voluntad para que mostraras que si quieras pagar y pues después simplemente no te resolvieron, tu dinero se fue a interés y nada a capital, así de mañosos son los bancos, lo que tienes que hacer es si ya no tienes liquidez suficiente para hacer los pagos de manera regular, suspendelos hasta que estabilices tu situación económica, ahorres un poco de capital y negocies la liquidación definitiva de tu adeudo con un convenio de pago distinto al que ya tienes, como por ejemplo un descuento, eso es más razonable y justo para ti y tu economía, ya que ahorrar una cantidad considerable y pagar en una sola exhibición el monto convenido que pagar una cantidad mínima por tiempo indefinido, pagando más de lo que debes, pero esta vez con un documento que ampare esta negociación y no solo de palabra, evita que te vuelvan a engañar leyendo todo lo que encuentras aquí