ROBO DE IDENTIDAD DE BANCO AZTECA

Hola!, buen dia!, gracias de antemano por atenderme.
Bueno soy de baja california sur municipio los cabos, mi problema es el siguiente:
Solicite un credito a elektra el cual pague en tiempo y forma, despues de 2 años sin volver a usar ese credito me llaman para decirme que cuando guste ir a usar mi credito lo puedo hacer por ser buen cliente, etc. A los 3 dias me visitan unos auditores para decirme que si reconozco una deuda que tengo con ellos del cual tengo un atraso de 2 semanas, yo les dije que hacia mucho que yo no sacaba nada con ellos, que no les debia, ellos dijeron que efectivamente ya lo sabian que lo que querian era que yo les firmara una nota en la cual yo ponia con puño y letra que no reconocia esa deuda.
Yo acudi a la sucursal y ahi me informaron que efectivamente tenia esa deuda y que el gerente habia realizado un fraude junto con su esposa y mi credito lo habian usado poniendo la foto de ella en mi historial, ella se hizo pasar por mi, la deuda era por 10,000.00 y otra por 4,000.00
Acudí a profeco ellos no me pudieron ayudar por que la deuda aparecia que era de banco azteca, fui y puse demanda ante el ministero publico, ellos fueron a elecktra, donde el jefe de cobranza reconocio que la deuda no era mia y quedo en un acuerdo de eliminar mi deuda a menos de un mes. Yo regrese en un mes me dijero no se ha podido por que esta en investigacion el gerente todavia, y los que tienen el caso son los auditores y ellos se encuentran en mexico, regrese en un mes mas. Bueno yo no regrese di por echo despues de dos años que eso ya estaba resuelto.
Ahora que quise usar mi credito en otro banco me dicen que no me dan el credito por que algo lo esta bloqueando , checo mi historial en buró de crédito y resulta que banco azteca me tiene como cuenta con atraso de mas de 12 meses.
Voy a la sucursal para checar que paso y me dicen que no sabe nadie que paso por que no se le dio seguimiento, mi credito esta bloqueado en efecto no se me molesta cobrandome pero estoy en buro con mal historial. Me dicen que demande al gerente que hizo el fraude que por que con el banco no procede la demanda. Que puedo ganar con demandar al gerente? , aunque quiera pagar la cuenta esta bloqueada y no se puede hacer nada.
Lo que yo les pido a banco azteca que limpien mi historial, pero dicen que no pueden hacer nada por que buro de credito es una empresa independiente de ellos.
No se que mas hacer, por favor ayudeme digame que puedo hacer?
Debo demandar al gerente que hizo el fraude y a la esposa?.
Gracias por su atencion .

Hola.

Debes acudir ante la CONDUSEF y presentar una reclamación directamente ahí, también otra reclamación ante el buró de crédito para que ellos le exigían a BA que demuestre el "porqué" de esa mala nota.