Cargos no reconocidos con tarjeta de Banco Azteca.

Hola buen dia !!! tengo un credito con ELEKTRA desde hace 8 años ...Hace un mes saque mi mas reciente prestamo ( que siempre he sacado) y me quedo una cantidad que no habia utilizado en mi tarjeta , ayer que voya hacer mi pago me piden que pague unas compras q ue yo no hice !! estoy 100% seguro que alguno de los cajeros de ELEKTRA clono mi tarjeta e hizo 5 compras en soriana dela viga !! el unico lugar endonde yo uso mi tarjeta es en ELEKTRA "la luna" en la ciudad de mexico no es justo ya que llevo 8 años siendo un muy buen pagador y ahora los empleados del señor Salinas Pliego sean los asaltantes que nos roban de la forma mas vil!! ya meti m queja en la tienda y me dijeron que ellos no pueden hacer nada mas mas que solo esperar a que "salga " la resolucion ... ojala y puedan ayudarme ya que no estoy dispuesto a pagar lo que los rateros empleados de elektra compraron!!! saludos y un millon de gracias!! y para terminar , repito : mi tarjeta SOLO SALE DE MI CASA PARA IR A PAGAR A LA TIENDA ELEKTRA...Y me dicen que conla queja que levante me debo de esperar 45 dias y si enla " investigacion" no sale favorable mi caso debo de meter otra queja de ooootros 45 dias y que si no sale favorable para mi debere de pagar todos los dias "retrasados" de forma retroactiva !!
cualquier duda o aclaracion estoy a sus ordenes :

No te preocupes, debido a la situación económica actual, es muy común que las personas ya no puedan seguir pagando sus deudas. Aquí te vamos a ayudar con todo este problema, desde la cobranza, hasta la negociación e incluso -de ser necesario- defensa legal integral en caso de una demanda.

Debes seguir con tu suspensión de pagos, ya que es importante que alcances tu mora legal para que se pueda ir negociando cada una de tus deudas, en las cuales podemos lograr descuentos que van a ir desde el 70% y hasta el 90%.

En la siguiente guía encontrarás información muy importante respecto a como podremos ayudarte: http://www.defensadeldeudormx.org/#!banco-azteca/c1vd

Todo sobre la Reforma Financiera: http://bit.ly/1eQJecx

Ve este video: https://youtu.be/U2cFM0Qi48A

Cualquier duda que tengas expónla aquí y con mucho gusto te ayudaremos a resolverla.