Convenio Bancomer - atento.com

Hola,

Por un problema de incumplimiento en la adecuada aplicación de un plan de pagos con Bancomer entré en morosidad. Yo solicité 48meses se aplicó a 24 por lo que mencionan podría haber sido error humano pero no cambió nada, siempre me dijeron que pagara y al completar el medio plazo podria extenderlo pero no fue así.

Solicité aclaración y no procedió. Entré en morosidad y ya llevo 4 meses de retraso con una deuda aproximada de 280mil pesos ya con los intereses acumulados.

Luego de muchas llamadas acepte finalmente una reestructuración pero con descuento. Hoy me ofrecen el 80% de descuento en un solo pago  de $56mil pesos fijos.

Me preocupan tres temas:

1. La carta recibida viene en formato jpg y el titulo es "carta informativa"
2. Hay mucha prisa por que pague mañana
3. mencionan que una vez pagado (de mi lado) y aplicada la condonación (no entiendo si eso de pende de mi o de quien) sería "posible" entregarme una carta finiquito pero lo incomodo es que queda como una posibilidad.

Qué me aconsejan hacer?

Muchas gracias

Buenos días.

Antes que nada, lee esto: http://www.defensadeldeudor.info/como-negociar-correctamente/

Hola Liliana,

oye quiero resolver esto pronto pero no veo avance.

luego de recibir tu asesoría han pasado semanas donde yo sigo esperando la carta convenio por parte de atento.com.mx pero no llega... me llaman semana a semana nuevos asesores, algunos mas agresivos que otros pero nada avanza.

yo tengo el total para liquidar con la quita al 80% de descuento pero no se como aplicarla pues no llega la forma correcta.

me gustaría saber como puedo tal vez a traves de ustedes lograr yo avanzar esto y cerrar este asunto lo antes posible.

muchas gracias!

Sí mira, podemos contactarte desde el correo con el que te registraste en este foro??

Claro que sí Liliana, puedes contactarme en ese mismo correo.

te adjunto la carta convenio que me entrega el banco para recibir tu asesoría

gracias

OK, pasó el reporte.

quedo pendiente Liliana, supongo que si recibiste por aqui la carta convenio que me envio el area de solucion de credito, cierto?

gracias

Yo no veo eso, pero pronto te contactará uno de nuestros asesores.

Buen Día.

El día de hoy le hicimos llegar la información necesaria para darle seguimiento a su petición, es importante verifique su correo no deseado.

Mi nombre es Neftali Flores me encuentra en cualquiera de nuestros teléfonos en la extensión 26, con un horario de 11:00 a.m. a 18:00 p.m.

Saludos cordiales.

Hola hoy finalmente recibí una verdadera carta convenio

Tuve problemas para juntar la cantidad.

Me interesa contar con su asesoría pero tal vez esta carta sea la forma mas facil de salir

podrían revisarla y comentarme si cumple lo que se requiere para liberarme de este tema finalmente?

mchas gracias!

Mmmm... No está del todo bien la carta. Llama a nuestras oficinas para que un asesor te ayude y que podamos verificar este ofrecimiento, porque si es bastante lo que vas a pagar e imagínate que luego te salgan con que fue un pago parcial!

(0155) 5594 5453

Revisando la carta contiene los 9 puntos que más importan:

1. Logotipo del emisor, en este caso atento.com.mx

2. Razón social de ustedes

3. Tiempo de emisión y vencimiento del convenio

4. ID de la cuenta sin edición alguna

5. Cuenta de depósito

6. Monto de la cantidad adeudada y el monto a pagar, escritas ambas en número y letra

7. Señalar de forma clara que con el pago único de la cantidad acordada en la fecha señalada se liquidará la totalidad de la deuda.

8. Señalar el tiempo de entrega de la Carta finiquito así como la dirección de correo electrónico y teléfonos del acreedor que exige el pago.

9. Nombre, teléfono y firma de la persona responsable de esta negociación (del despacho y/o acreedor directamente).

No sé bien a qué teléfono marcar para corroborar o validar el acuerdo.

Agradeceré muchísimo la ayuda para poder cerrar este tema.

gracias,

Fernando

No tiene:

Razón social del banco

No habla del buró de crédito

¿Ya llamaste al banco y te corroboraron el descuento? (sin que tú les digas de cuanto es)

No me lo han confirmado.

lo solciitaré así!

gracias!

Liliana, que debo de solicitar que diga del buró? la parte de no penalización?

puedo exigir eso? mi caso fue un tanto impuesto y creo que tengo razón en el reclamo pues haber llegado a estas instancias no fue idea mía sino falta de respuesta a aclaraciones hechas por mi a través de las opciones que el banco determina.

yo leo que indica Bancomber BBVA, eso no es suficiente?

Gracias

Liliana hay forma de tener asesoría más pronta de ustedes? llame pero solicitar el ingreso o afiliacion con ustedes me pide esperar 3 meses y yo quisiera concluir esto. Ojala haya una opción para gente en mi situacio´n.

muchas gracias por tu respuesta!

Liliana perdon por tanto correo pero acabo de llamar a Bancomer. Me dicen en el area de cobranza una cantidad un poco superior y al decirles que no corresponde me piden la cantidad de mi carta.

La comente y no sé si fue un error. Aceptaron la modificiacion, me confirmaron correos de atento.com.mx a los que debo dar copia de la carta con los comprobantes y listo.

Parece que esta todo correcto pero ahora tengo duda sobre lo que debo poder negociar respecto al buró. Agradezco mucho tu apoyo porque mañana sería mi fecha de pago.

Gracias

permíteme pasar tu caso con un asesor. ¿te podemos contactar al correo que tienes registrado en este foro?

Claro que sí, muchisimas gracias! me urge apoyo pues mañana tengo limite a las 4pm para hacer el pago y si tengo el dinero. Quiero terminar con esto pero no quiero que por apresurarme haga algo no recomendable o donde quede expuesto.

desconozco que puedo negociar respecto a buró. Me encantaría saber que puedo neutralizar el efecto que esto tendrá en mi calificación general.

Mil gracias

No te preocupes, se puede lograr una prorroga para que pagues en uno o dos días más.

mañana se pondrá en contacto contigo un asesor.

Muy bien, espero el contacto del asesor a mi correo.

Muchas gracias

Buen día

Nos podría proporcionar su correo electrónico así como el número telefónico dónde la podamos localizar.

Quedo a sus órdenes.
Jhoselyn Rodriguez

hola si de hecho esta en mi perfil, Liliana preguntó si podian escribirme ahí y dije que sí.

me confirmas si pueden revisarlo o debo escribirlo? gracias

Ya metí un reporte para que un asesor se ponga en contacto contigo por medio de tu correo electrónico registrado en este foro.

Mil gracias! espero el apoyo para poder terminar este tema.

:)