No me enviaron mi carta finiquito

Lo que sucede es que tenia una deuda de $31000 con el banco santander, el Corporativo Muñoz se puso en contacto conmigo en abril de este año para negociar la deuda, recibi un descuento del 70% pagando $9550, recibi mi carta convenio y realice el pago conforme fue acordado, sin embargo no recibí mi carta finiquito, al tratar de comunicarme con el corporativo no lo pude hacer, ya que el número que me fue proporcionado desapareció, ahora me llamaron de Santander para iniciar nuevas negociaciones, por que la situacion de mi deuda nunca cambió, no recibieron ningún pago ¿que puedo hacer?

en donde realizaste el pago y a que cuenta

saludos

Seguramente la "carta convenio" que te envió el corporativo muñoz no tenía ninguna validez oficial por estar indebidamente elaborada y si banco santander te sigue cobrando, quiere decir que fuiste engañado.
Cuando no te envían carta finiquito, debes de solicitar tu saldo (impreso) en cualquier sucursal del banco acreedor y si aparece en ceros, eso te sirve como comprobante de liquidación. Si aparece saldo deudor, quiere decir que tu pago no aplicó para liquidación.
Saludos