Deuda con Banco Azteca, Es un total robo

Buenas tardes les escribo porque estoy pasando por una situación de atrasos de pago , que por diversas situaciones me atrase en pagos con banco azteca. Anteriormente había pedido un prestamos que liquide al 100%, y a raiz de eso se me hizo facil pedir un prestamos de 1500 pesos para liquidar algo, y posteriormente hice una compra de 2000 pesos.

para no hacer lago mi calvario, hasta esta semana recibi notificaciones a mi puerta de embargo y demandas, de una oficina interna de cobranza que cuenta banco azteca, llamado PCJ , y fui para resolver mi situación y me hacer ver mis atrasos de paso y para decirme que mi deuda hasciende a cerca de 13500 pesos, lo cual me alebreste ya que yo no he echo commpras tan disparatadas, y pues fui con un ejecutivo de Banco azteca para pedir un estado de cuenta , pero no me lo pueden dar porque ya entro a cobranza, y pues tengo forma de revisar, aunque amablmente la señorita me explico que las compras a credito para que no causen intereses se deben de pagar antes de los 14 dias, que al pasarse de esos dias procedia lo que ella me explico, que si debia 1500 ya con intereses tendria que pagar 2300, y que si no pagaba antes dela quincena serian 1500 mas los 2300 o sea qu en total serian 3800 lo que tendria que pagar en pagos "chiquitos", lo cual se me hace una total estafa lo que hace banco azteca, y pues quiero saber si me pueden asesorar sobre eso ya que no tengo dinero para pagar tanto dinero, ya que mi deuda asciende a los cerca de 13500 pesos , y de los 2000 mil pesos ya ni quiero saber.
quisiera saber si alguien ha pasado por eso y cual fua la solucion que le dio, si es factible firmar convenio de pagar ese saldo o que se debe hacer es esos casos ya que me abruman con tantas notificaciones de demandas y estas hasta que punto proceden.
Gracias atte Jenaro