problema con banco azteca

buenas noches disculpe la hora pero no me deja la preocupacion ni un momento .ya que me la e pasado buscando solucion ami aproblema con banco azteca ..sucede que mi esposo tiene la tarjeta de banco azteca desde hace un año masomenos ....y siempre hemos pagado puntual ni un atraso tenemos en cada una de las cuentas vinculadas ala tarjeta de echo siempre hemos liquidado algunas cuentas de la misma tarjeta azteca para salir mas pronto y que nos amplien el credito y asi a sido ....el problema es que el 20 de julio del año pasado sacamos con la tarjeta un televisor lcd en lliuidacion .el cual se enconraba en mlas condiciones ( rayado sin cables sin control y sin soporte ni caja ni nada traia) la adquirimos con un precio de liquidacion de  $2600 pesos en el momento de la compra le dijron ami esposo que  el pago seria de $70 pesos semanles a 52 semanas ..subiendo con todo e intereses a $3600 pesos con pago oportuno ..e decir sin que nos atrasaramos ..cosa que no hemos echo ni una sola vez ... el caso es ke ace un mes fuimos a apedir un estado de cuenta  porque requeriamos de efectivo ..y reulta que al entregarnoslo vemos que en el caso de el televisor decia que deiamos $5600 pesos .siendo que en tan solo 5 pagos mas saliamos de deuda de la tele conpagos de 70 pesos ...le reclamamos l muchacho que que pasaba y nos dijo que no nos preocuparamos que al terminar de pagar los 5 pagos el sistema modificaria la cuenta y quedaria saldada
...el dia 3 fuimos ala sucursal a pedir un estado de cuenta porque dos dias antrs ya habiamos terminado de pagar el ultimo pago de 70 pesos es decir 52 de 52 pagos  y nos salen que nada teniamos que pagar 5060 peos mas que porque como habiamos adelantado 3 semanas perdimos la promocion de pagar 3600 y teniamos que pagar 5060 peos mas..haganme el favor como voy a pagar  8600 pesos por un aparato defectuoso y en muy malas condiciones ....nadamas por aver adelantado 3 semanas de pago cuando ni siquiera nos dijeron que no se podia acer en articulos de liquiacion.....ni  firmamos ningun conntrato de las reglas u obliaciones como compradores de un articulo en liquidacion solo le entregaron eldia de la compra a mi esopso un ticket de las caracteristicas del televisor y el precio pero no dice nada de no adelantar ni siquiera en las letras chikas y mi esposo lo firmo de aver resivido la compra..la verdad se nos hace muy injusto porque nosostros jamas nos hemos atrasado somos clientes cumplidos..si pudierqn orientarnos en que podriamos hacer en este caso ...les agradeseremos mucho su ayuda ..