Sobregiro Tarjeta credito affinity card Mexico

ola que tal buen dia.

espero me puedan ayudar y orientar me encuentro muy angustiado preocupado y triste por lo que acaba de sucederme, y estoy busco todas las maneras posibles de preprarme puesto que acabo de tener este gran problema con mi banco banamex en mexico con un sobregiro a mi tarjeta de credito que yo nunca realice de igual manera me seria imposible realizar esos moviemientos involuntarios a mi tarjeta de credito ya que fueron en el DF pero lo curioso es que yo estoy en Monterrey Nuevo Leon y nunca e visitado el DF.

Fue este 11 de junio 2013 yo trabajando mi turno nocturno me llegaron dos msgs a mi celular avisandome realizaron movimientos a mi tarjeta en el DF tienda Suburbia, lo cual de inmediato llamo a mi banco y me bloquean mi tarjeta, al dia siguiente les llamo y me informan me hicieron 4 cargos en el DF esa misma noche 11 de junio del 2013 de $4999 un duplicado al mismo $4999, $2950 estos tres en la tienda suburbia del DF y por ultimo $60 en la tienda seven del DF, todos el mismo dia 11 de junio del 2013.

Ya hice el reporte correspondiente al banco ya esta en investigacion, pero tambien ya estan los cargos generados en mis movimientos realizados, pero yo nunca hice esos cargos ami tarjeta ni firme ni compre y nunca fui al DF, lo mas raro esa tarjeta de credito casi nunca la utilizo pero si recuerdo la use en la tienda suburbia de la plaza comercial centrica en ruiz cortinez y guerrero en monterrey.

Por favor que me recomiendan como me defiendo que hago para este proximo estado de cuenta si ya los tengo generados en mis movimientos, mi banco me dice que me los daran de baja pero ya estan generados, cualquier tipo de ayuda sinceramente se lo agradeceria.

saludos, que tengan buen dia.