tengo una deuda con banamex me atrase en pagos de repente me llego una promicion de un descuento importante para liquidar mi cuenta y consegui para poder saldar esa cuenta y pague en ventanilla pero la cajera aplico a abono a la cuenta y no como liquidacion y resulta que todabia sigo con la deuda por que me dicen que ya no se puede hacer nada ya puse la queja en la condusef y me comentan despues de 30 dias que no se puede hacer nada
me pueden asesorar que puedo hacer