Deuda con C&A

Hola buen dia
pues yo saque un celular a 12 meses sin intereses como en abril del 2012 & ya pues tuve unos problemas de ingresos en julio del mismo año por lo cual deje de pagar 2 meses despues me pidieron un pago inicial de $850 & los pague segui pagando al corriente y pues hace dos meses saque ropa & por todo se me hizo una cuenta de $2300 por lo que debia del celular mas lo de la ropa la cual pues no se me hiso mucho, pero en este mes de mayo tenia que pagar el dia 3 pero no puede pagar ese dia & pague 8 dias despues. bueno pues ahora mi estado de cuenta dice que debo $4800 pero no se como es eso posible si mi limite de credito es de $3000
Les mande un email miren les dejo aqui la conversacion;

Buenos días

Por medio de esta me permito pedir un apoyo a la deuda de tarjeta 4463 510431726017. Ya que en este momento no esta condiciones de pagar lo que se le pide por motivo de salud, esta muy grave no puede trabajar y por lo tanto no tiene ingresos suficientes para pagar la cantidad que le piden. Les pido de favor nos ayude para que no tengamos problemas con su empresa ya que pues si nos niega la ayuda le negaremos el pago.

De antemano los saludo y espero su pronta respuesta.

RESPUESTA;
Buen día,

Hemos recibido su caso y lo hemos canalizado a las áreas correspondientes.

Para darle seguimiento le solicitamos un número telefónico donde podamos tener contacto con usted.



Quedo en espera de sus comentarios.

Saludos.

YO;

Buen día

Agradesco el que haya respondido el telefono es 7442088135 espero su pronta respuesta que sea positiva.

RESPUESTA;

Buen día,



Le informamos que esta cuenta sólo presenta un pago vencido, y por tal motivo no nos es posible para ofreceré algún tipo de descuento, podremos apoyarla reestructurando la cuenta.



UN PAGO INICIAL DE $1000.00 PARA EL 25 DE MAYO Y 10 PAGOS MENSUALES MÁS POR $345.46 CADA UNO EL 03 DE CADA MES, INICIANDO EL 03 DE JULIO.



Cualquier situación quedamos a su disposición.

YO;

Buen dia.
Lo que nos ofrece no es una ayuda solo nos esta informando del estado de cuenta del que ya estamos enterados, si pedimos la ayuda fue para poder liquidar la deuda con ustedes y lo que estan cobrando pasa del limite de credito que tiene la tarjeta ¿Como es eso posible?. Si por solo tener un pago vencido no nos pueden ofrecer algun tipo de descuento entonces esperaremos mas pagos vencidos.
Gracias por contestar.

"Bueno pues no se si hise bien pero es que la verdad esto se me hace un abuso necesito de su ayuda por favor alguien que me diga si hise bien o no o que me diga que hacer