DESCUENTO INJUSTIFICADO

hola muy buenos dias bien mi problemaes el sig. tengo un descuento pòr via nomina por parte de famsa de $113 pero el problema es que yo no solicite ningun articulo. en diciembre del año pasado fui a preguntar acerca de un credito para un tel celular pero no hice ningun tramite, me pidieron mis comprobantes de pago para checar le capacidad de credito y en la primer quincena de enero me empeso a llegar un descuento pro parte de promobien famsa, mi pregunta es la sig. a donde me puedo dirigir para reportar este abuso y que se me reembolse el total de los descuentos echos ya que no se me entrego ningun articulo y en la tienda dicen que mi tramite fue cancelado siendo que yo solo fui a preguntar de ante mano muchas gracias