Buenas tardes acudo a ustedes para exponerles nuestra situación y ojalá puedan ayudarnos.
Resulta que mi esposo tiene un tarjeta de crédito clásica Banamex, veniamos pagando habitualmente más del mínimo a pagar, pero resulta que por el mes de febrero de 2012 le hicieron una llamda teléfonica ofreciendo una tarjeta adicional , la cual el sacó a mi nombre y quedaron de enviársela a domicilio, Pasó más de un mes y no recibimos la tarjeta adicional, y resulta que en abril de ese mismo año le llega su estado de cuenta , en el cual aparecen cargos a la tarjeta adicional por 18,580.71. Nunca recibimos la tarjeta, así que acudimos al banco para solicitar que los cargos fueran aclarados, incluso se pidió copia del acuse de recepción de la tarjeta en la cual se ve claramente que la firma de recibido no es de él ni mía. Paso el tiempo de la aclaración y Banamex determinó que los consumos fueron bajo nuestra responsabilidad, por lo cual, nuevamente acudimos a sucursal para solicitar un redictamen. Obviamente al considerarnos los cargos no reconocidos se aumentó también nuestro mínimo a pagar y debido a esto ya no seguimos pagando la tarjeta. Ha pasado ya casi un año y banamex no nos ha resuelto la situación. El saldo de la tarjeta actualmente es de casi 44,000 y este va ser el sexto mes de que no se ha pagado por lo cual nos han dicho que ya van a pasar la cuenta a un despacho de cobranza. Les agradeceríamos por favor nos orienten que hacer en esta situación, ya que no tenemos la solvencia para cubrir esa deuda tan grande y mas tomando en cuenta que no son cargos que hayamos efectuado nosotros.
Agradecemos de antemano su atención y su ayuda brindada
Atte Maria T. Cruz
Tema: DEUDA CON BANAMEX 
Miér Feb 27, 2013 4:29 pm
