DEUDA CON BANCO AZTECA

buenas tardes:

tengo un adeudo por el momento con banco azteca que asiende a $22000, el bufet juridico que esta supuestamente llevando esto es CISER,pero no esta registrado, que saber como puedo resolver mi deuda con ellos pero la verdad es que mis ingresos mensuales acienden a $3000 al mes y no me alcanza para cubrir lo que requieren, no me niego a pagar pero quiero saber si puedo solicitar de su ayuda para tener una negociacion con ellos. lo intente pero no me dejan y sus llamadas ya tambien son en la madrugada.
solicito de su ayuda para saber para cuando habara lugar disponible.