Deuda con C&A

Me fue aprobado un préstamo personal por parte de una tarjeta de C&A modas en la cual me atrase en los pagos...asi que la cuenta fue pasada a diversos despachos de cobranza... en los cuales despues de algun tiempo comenze a realizar convenios de pago... ya que sus amenazas eran bastante incomodas asi que realize 2 pagos... y ahora para realizar el ultimo pago y saldar la cuenta las oficinas de cobranza de Bradesco como se hace llamar la razon social de dicha tienda no me quiere tomar en cuenta los pago que ya realize argumentando que fue un regalo que yo le hice a la tienda y que C&A no autoriza a despachos la recuperacion de carteras... Ahora no se que puedo hacer para que me sean considerados los pagos anteriores y poder pagar unicamente lo que es justo...