Hola, tengo un crédito hipotecario con Banorte y apoyo Infonavit. Quedé desempleada y quiero hacer uso del apoyo Infonavit para continuar al corriente en mis pagos. Sin embargo el banco me exige que deje de pagar las mensualidades y caiga en cartera vencida a fin de que ellos soliciten los fondos de mi cuenta al Infonavit. Al caer en cartera vencida pierdo el beneficio de reducción de tasa del crédito contratado, se generan intereses moratorios y caigo en buró de crédito. En ningún lugar del contrato con el banco dice que debo dejar de pagar para solicitar el apoyo Infonavit, solo menciona que debo avisar al banco de la falta de relación laboral. Ya fui a CONDUSEF y dicen que no pueden interferir en requisitos administrativos del banco. Hay alguna opción para efectivamente aplicar el apoyo Infonavit sin caer en cartera vencida? Gracias!