PRESTAMO EXPRESS

Hola la situacion es la siguiente, cuando fui al banco me ofrecieron que tenia un prstamo pre aprobado, les dije que no me interesaba, eso fue en una ocasion , cuando volvi a ir me dijeron lo mismo les diije que tenia un pequeno problema en el buro de credito a lo cual me dijeron que firmara una solicitud que de todos modos si no lo aprobaban no pasaba nada, el incoveniente , era una facturA de tlmex que habia olvidado pagar por haber salido fuera dle pais, bueno pues firme la hoja sabiendo que no me lo hiban a aprobar, y asi me lo hizo saber el ejecutivo, me dijo que tenia que llevaqr un recibo donde habia pagado el adeudo, cosa que no hice x no interesarme el credito, pasaron como dos meses cuando volvi a ir a la sucursal y al solicitar mi saldo, sorpresa me doy cuenta de un saldo sumamente alto, para lo cual le dije al ejecutivo que estaba en un error que yo no tenia el balance, a lo cual me imprimio un estado de cuenta y me dijo su prstamo se le deposito, no lo podia creer, x k nunca me imformaron de que el credito habia sido aprobado y mucho menos que estaba depositado. rapidamente fui con el ejecutivo que me habia ofrecido el prestamo a lo cual me dijo que el habia pagado el adeudo en tlmex, me senti abusada , por alguien que no tenia ningun derecho en tomar decisiones que no lo correspondian, entoncesle dije que yo no queria el prestamo, por el cual ya del mismo prstamo me habian descontado apertura de prestamo abonos intereses y ademas un seguro que yo no solite , ademas de la cancelacion de credito requeri que me quitaran tambien los cargos que me habias hecho por dicho prstamo, me dijeron que no se podia. realmente no se que hacer , por favor necesito un consejo. atte. ma-py