Adeudo con banco

Hola, buen día.
Tengo una duda y no se como manejar la situación. Enseguida les cuento en resumen:

Préstamo personal con hsbc desde aproximadamente mayo del 2009 por $20,000 m.n.
No se realizo pagos desde finales del mismo año por razones de desempleo y hasta la fecha no se ah pagado nada.

*Recibo llamada de "temores y asociados" ofreciendo un "descuento" para liquidar la deuda de $42,000 (ya con intereses) con solo $4,200 m.n.
pidiéndome un pago el 21/09/12 de $2100 y otro el 28/19/12 por la misma cantidad.

Me informan que me mandaran la hoja del convenio hasta que realice los dos pagos. (les pregunte porque hasta el final de ambos pagos me darían el convenio, ellos dijeron que por mi falta de pago en convenios anteriores)

Dudas:
Teniendo ellos un trato tan desagradable hacia mi persona, como me puedo prestar a confiar en ellos?
-Habrá alguna forma de saber si hsbc realmente tiene un convenio con ellos?
-Quien me asegura que dicho pago liquidara mi deuda con hsbc?
-Que me recomiendan hacer?


Ojala puedan ayudarme y muchas gracias por su tiempo.

Muchísimas gracias por tu ayuda, ya leeí el link que me dejaste fue de gran ayuda y si aclaro muchas de mis dudas.
Ahora bien, no encontré a "temores y asociados" en la lista de los despachos de cobranza de APCOB.
Pensaba marcar mañana temprano y exigirles mi carta convenio, para mandárselas y que la revisen si fueran tan amables.
Pero como no los encontré en la lista de APCOB; que me recomiendas hacer?

*otra cosa, están marcando y molestando mucho a la familia de mi hermana (yo vivo sola)
y me comento que marcan desde las 6 am preguntando por mi y que es realmente hostigante hacia su persona, que pueden hacer ellos o que puedo hacer yo para ayudarlos?