Buenas tardes. Les expongo mi caso para que me puedan asesorar referente a lo siguiente:
El año pasado en Diciembre del 2011, realice una negociación con una persona de cobranza del banco HSBC acordamos que le iba a pagar el 04 de enero del 2012 la liquidación de mi deuda con un descuento, junte el dinero y el día señalado realice el pago, posterior me comentaron que hablara y que ellos me iban a hacer llegar mi carta finiquito o que mi cuenta iba a quedar en cero.
Pasaron como 4 meses y no me llegaba nada, entonces acudí a una sucursal HSBC para solicitar mi estado de cuenta y aparece el adeudo de 16,900 (el total era de 27,000) y que no aparecía ningún tipo de convenio que yo hubiese realizado.
He estado llamando desde ese día al área de cobranza de HSBC y me comentan que mi convenio esta en autorización, ya llevamos mas de 4 meses en esta situación y nada, me dicen que hable el lunes y luego el viernes y asi sucesivamente.
Solo me comentan que esta en autorización y que no me pueden decir mas.
Les solicito su ayuda para saber que hacer...
De antemano muchas gracias por este tipo de apoyo que créanme es muy útil.
Un abrazo