cancelacion de linea con telmex x fallecimiento

Hola, escribo porque requiero orientación, pues mi mami falleció justo hce dos semanas y su línea de telmex se debe pagar en estos días, por no perder algunos contactos pagaremos este mes, pero para el que viene nos gustaría cancelarla, est+a a nombre de ella y supongo que generará algún adeudo, esto por la fecha de corte y uso de internet, entonces mi duda (una disculpa si sueno muy tonta x ello) es si aun asi se puede cancelar la linea ya sin pagar nosotros pues ella era la titular, o la debo cancelar desde ahora, y qué pasa si no pago, pues el adeudo es algo alto y solo me alcanza para pagar este mes que ella dejó con adeudo, no sé si el que viene ella tenga alun cargo de largas distancias. (esto lo aclaro pues el corte fue el 11 y ella murio el 20 así que seguramente dejó algunas llamadas hechas ya)

Les agrdezco de antemano su atención y espero alguna respuesta u orientación.

Hola Liama

Primero llama a la PROFECO y pide asesoria de como presentar la carta y anexos para el caso de fallecimiento del titular de TLEMEX, pero esto haganlo lo antes posible y ya no utilicen esa linea telefonica.

Saludos

Hace año y medio mi mamá falleció y teni el servicio de internet y una compra quisimos cancelar la cuenta pero Telmex nos dijo que no se podía nos vimos en la necesidad de continuar pagaandola nosotros pero hoy en día ya no podemos con los gastos aún podemos hacer algo

Por supuesto que la pueden cancelar, sino acudan a la profeco para que les apoye. pero solo pueden cancelar la linea, y si no se los permite dejen de pagarla. la unica afectacion es una mala nota en el buro de credito del titular de la linea, y ya saben quien es.


Saludos