HOLA Erick Hernandez
Existen algunas vías en las que puedes obtener tu saldo.
Una de ellas, es ir directamente a la tienda y solicitar tu saldo en el área de Crédito.
Para hacer abonos no es necesario tener la tarjeta, simplemente con el # de ella puedes hacer el depósito, de cualquier forma en la tienda deben confirmar que es tu cuenta con el nombre que tienen registrado.
Puedes obtener tu reporte de Buro de Crédito y saber cuanto debes.
Lo mejor es llegar a un acuerdo con esa tienda, obtener un convenio por escrito y poder liquidar tu deuda, así evitarás malos tratos por parte de su despacho de cobranza
Saludos.