COBRANZA C&A

Buen día a todos; agradezco de antemano las sugerencias que pudiesen aportar a mi problema.

Hace algunos meses me quedé sin empleo fijo, por lo que no pude seguir pagando a la tienda C&A. En Octubre de 2011 llamaron a la casa de mi madre de un despacho llamado MRS Consultoría Jurídica, para informarnos que mi adeudo era de $4,490, y que estaban a punto de ejercer acción legal contra mí; al dialogar con éstas personas, me dijeron que se me daría un descuento, y que con pagar 3290 la deuda se consideraría saldada y ya no habría ningún problema.

Realizamos dicho pago en 3 partes (cuento con las fichas de pago que lo comprueban). El último pago con el que la cantidad quedó saldada se hizo en noviembre de 2011. Me comuniqué con el mencionado despacho, y me dijeron que la carta de liberación de deuda sería enviada en unos cuantos días. Dicha carta jamás llegó; al comunicarme de nuevo con ese despacho, se me informó que la tienda C&A es quien debe darme la carta, no el despacho.

Me dirigí a la tienda a solicitar mi carta; las personas de antención a clientes no supieron qué hacer, y me dijeron que ellos no daban esas cartas, y que yo aún tenía un adeudo de $1200 (la cantidad que el despacho MRS ofreció como descuento e incentivo); sin embargo, la persona que me atenció en C&A me dijo que mi tarjeta estaba ya congelada, y que ya no generaría gastos, y que no habría ya ningún problema. Llamé nuevamente a MRS, y en ésta ocasión la persona que me atendió hizo gala de grosería, llamándome estúpida, y diciendo que no era su problema y me colgó.

Ahora otro despacho, Abogados Penalistas de Valle de México S.C. están reclamando el pago de esos 1,200 pesos, dirigiendo cartas con amenaza de embargo a un domicilio que ya no es el mío. Me he comunicado ya con ellos para explicarles que ya pagué a otro despacho, y ellos (muy amables) me explicaron que el despacho sólo tomó esos pagos como "parcialidades", por lo que la tienda no reconoce como totalmente cancelada la deuda y por eso sigue cobrando.

Con respecto a la carta de liberación, ni C&A, ni ninguno de los dos despachos se hace responsable de ella, y mientras tanto, se me sigue considerando deudora y se sigue molestando a la familia que habita en mi anterior domicilio. El día de hoy, intenté llamar nuevamente a MRS, y el tipo que me atendió, nuevamente me colgó sin proporcionar ninguna ayuda; lo único que pude averiguar es que ya no aparezco en su sistema, es decir, que en ese despacho ya no estoy como deudora.

Cómo puedo hacer para validar ese descuento de $1,200 ofrecido por MRS? Y así mismo, ¿cómo puedo obtener mi carta de liberación? Tuve una situación similar conLiverpool, pero me presenté a pagar y ellos en ese mismo momento me hicieron la carta donde se se me libera de deudas, y me pidieron devolver mi tarjeta, y mi cuenta quedó totalmente cancelada. ¿Por qué C&A se niega a realizar ese procedimiento?

Hola carozamita, bienvenida a Defensa Del Deudor sc.

Citación :

me dijeron que se me daría un descuento, y que con pagar 3290 la deuda se consideraría saldada y ya no habría ningún problema.

¿Ese convenio te lo dieron por escrito?
Si no fué así, no puedes hacer nada. NUNCA hay que aceptar un "convenio" si no te lo entregan por escrito y se revisa perfectamente.

El monto que adeudas es pequeño, así es que no te preocupes por "acciones legales". A los cobradores ya ni les contestes. Acude directamente a c&a y negocía con ellos. Pero... ¡¡¡¡¡¡ DEBE DE SER POR ESCRITO !!!!!!!

Platica con tu mamá y dile que no se angustie y que NO atienda a los pelafustanes llamados cobradores.

Saludos

Hola !! Muchas gracias por tu amable respuesta. Desgraciadamente no nos dieron el acuerdo por escrito... ésta es la primera vez que nos enfrentamos con una situación similar, y espero que sea la última.

Para que dejaran de molestar, pagué el viernes pasado los 880 pesos que me requerían para liquidar finalmente la deuda con C&A; el "licenciado" o agente de la compañía Abogados Penalistas de Valle de México S.C. , un tal Ramiro Rangel, me proporcionó un correo al cual dirigir mi comprobante de pago: jorge.rodriguez@juridicosera.com Dicho correo no funciona, ya he intentado dirigir mi comprobante en 3 ocasiones, y ha sido rechazado en todas; también intenté escribir sin anexar ningún archivo, y de igual manera el correo fué rechazado. Visité la página de internet www.juridicosera.com, y su ventana de contacto tampoco funciona.... también intenté escribir directamente de mi correo a la dirección que allí aparece: contacto@corporacionera.org, con los mismos resultados. Al llamar al número 800 de ésta compañía, ni el tal Rangel ni ningún otro agente me puede dar otro correo electrónico... me cuelgan, me dejan esperando, y me preocupa que sigan intentando cobrar una deuda que ya fue saldada.

¿Que puedo hacer? Dirigir mi caso a CONDUSEF, anexando todos los comprobantes de pago que tengo? Gracias de antemano por su tiempo y atención a mi problema.

Hola carozamita

Debes de ir directamente a la tienda para ver el estatus de tu deuda y en este caso la CONDUSEF no te podra apoyar porque el acreedor es una tienda.

Saludos

Sin carta convenio de nada sirven los recibos de pago. ¿De que forma podríamos demostrar que existió dicho convenio? ¿Solo con nuestra palabra?

Muy mal el haber pagado de esa forma, ojalá te respeten el convenio, sino, acabas de perder ese dinero y seguirán molestandolos (quizás de forma más agresiva, pues ya vieron que les funciono).

Mi deuda es de $800 pesos y jamás me han dado oprtunidad de pagar por partes, solo es un acoso: que sus teléfonos están  advertidos ante las autoridades. Sus papelitos para cobrar incompletos, sin firma alguna, sin domicilio, realizados con impresoras baratas no asustan a nadie, pero no por eso nos debemos dejar.
cuidado con MRS, si quieres pagar es directo en oficinas de donde adquiriste tu crédito y todo con papeles de recibos etc. Nada de depositar a nadie, directamente.

RaulMRS

Gracias por tu comentario.