problema con hsbc

tenia una deuda de 93,000 con hsbc y en el 2010 arregle pagarles 30,000 y quedaron de darme la carta finiquito, cosa que no ha sucedido hice lo mismo con banorte y banamex. ahora que checo mi buro resulta que banorte y banamex pusieron que no les debo y aparece al final que esta cerrado y con una palomita verde. pero hsbc me pone que le debo los 63,000 que me rebajaron y me pone una tacha roja y me esta afectando. quise pdir un credito y me di cuenta de esta situacion. que puedo hacer en este caso. tengo el estado de cuenta de hsbc donde ya esta en ceros. pero sigo en el buro. de antemano gracias por sus comentarios

Esto podría ser por dos razones:

La primera es que no hayas negociado que tu calificación en el B de C se modificara por "buena" una vez liquidada esa deuda mediante el convenio y quita. Si esto es así, tendras que permanecer con mala nota cuando menos, seis años.

La segunda podría ser por un error, ahí lo que debes hacer es meter tu inconformidad directamente ante el B de C para que el banco modifique tu estatus.