Hola BENYBOS
Este es el formato tipico que usa banorte pero eso no quiere decir que el despacho no pueda emitir dicha carta convenio ya que esta facultado por el mismo banco para hacer la cobranza y por lo tanto te deben de car esta carta.
La mejor estrategia es contactarlos por correo electronico, siempre y cuando sea de la empresa de cobranza en donde les solicitas una carta convenio como lo indica la CONDUSEF y dejales claro que antes de comprometerte a pagar verificaras el contenido de la misma, que cumpla lo indicado por la CONDUSEF, despues la verificaras con el propio banco y por ultimo le pediras opinion a DEFENSA DEL DEUDOR y si todo esta correcto por ese mismo medio les indicaras que pagaras de acuerdo a la fecha acordada, pero si existiera algun punto que no te de certeza que con ese pago se liquidara la deuda le haras el conocimiento del mismo para modificarlo, tambien dejales que necesitas al menos 5 dias habiles como fecha de limite de pago contados a partir de la recepcion de la misma para hacer todo este proceso de verificacion. Le anexas el formato y acuerdate siempre de marcarte copia a ti mismo.
Ojala sea la opcion que estabas eseprando
Saludos