Hola sasace30
Asi es ningun banco te da carta convenio, excepto bancomer, y lo mejor es esperarse a que te pasen a un despacho de cobranza.
recuerda que debes de calcular tu mismo el porcentaje del descuento ofrecido.
Monto_a_liquidar / Monto_despues_ultimo_pago = Porcentaje_real
en tu caso
13500/46000 = 30%
Si ofrece este porcentaje HSBC pero con mas meses de mora. asi que antes de comprometerte a pagar debes de exigir una carta convenio que debes de verificar con el acreedor original.
Saludos