Hola
siempre te deben dar una carta convenio ANTES de que tú te comprometas a hacer pago alguno, si te dicen que primero pagues y después te dan la carta lo más probable es que tu dinero se vaya a la basura y sigas con el problema.
Si tienes modo de pagar con el descuento que te ofrecen pídeles ese documento y súbelo aquí al foro para que te digan si es válida la carta, si no te la dan no te desgastes, espera a que tu cuenta la pasen a un despacho que sí trabaje bien.