Hola jose burgos
Es la primera vez que te llegaba esta opcion de este despacho porque si es asi lo mas seguro es que tu cuenta la tengan todavia ellos y diles que sencillamente viste su correo apenas y te interesa liquidarla pero con la condicion que te envien una carta convenio como lo indica la CONDUSEF y solo cuando la verifiques con el banco entonces te puedes comprometer a pagar.
un favor trata de contestar en el mismo post, Recuadro de texto que eta a l final del ultimo comentario y asi darle seguimiento a tu caso.
Saludos