Hola luisespino
A veces es dificil cambiar el numero telefonico, sobre todo el de tu Mama pero en este caso seria lo mejor, ya que este tipo de personas escudandose en el anonimato agreden a las personas.
Las cuentas de Sears se congelan pasando cierto tiempo, no tengo el dato correcto pero si e visto cuentas de deudores que ya no cargan los intereses y asi continuaran.
Tal vez ahi venga la desesperacion del cobrador ya que si les depositas algo la suspencion de pagos vuelve a empezar.
saludos