buenas tardes.
el año pasado llegue a un acuerdo con federal collection, empresa que se encarga de cobrar las deudas de santander, deudas de tarjeta de credito. Se llego a un acuerdo, el importe del mismo fue por 59,000 pesos aproximadamente. El asunto es que hace un par de dias me hablan de federal collection para decirme que tengo un viva la deuda con santander, al revisar mis documentos, pagos y carta compromiso enviados por federal collection, note que pague 300 pesos menos de lo acordado.
Ellos afirman que el convenio se incumplio, por lo que el dinero que pague se perdio entre la deuda, No me es posible exponer mi problema en santander ni con ejecutivos de federal collection, las personas que atienden el telefono no quieren darme informacion para yo exponer mi caso mas arriba. Que puedo hacer? en virtud de que yo efectue el pago (menos 300 pesos) y nadie quiere hacer nada para avalar el mismo. GRACIAS