Buenas noches, o sé si este foro sea el indicado para mi tema pero no encontré otro en el que el tema sea como el mio. Lo expongo: Contrate un programa vacacional Kivac, hace 2 años casi, el caso es que no cumplieron en darme el costo más bajo por mis vacaciones, en la pagina del hotel que es de la misma cadena que te ofrece el programa, el costo era mucho más barato, el caso es que no pudimos hacer uso del servicio ni una sola vez, cubrimos el costo total del paquete y ahora recibí un correo diciendo que los puntos han expirado. Quiero saber cómo puedo obtener un reembolso del total de mi paquete, sin incluir el cobro por el servicio de cobranza que entiendo ellos ya me dieron ese servicio. Lo único que quiero es el reembolso del dinero que costó el paquete que no ejercí. Espero me puedan ayudar.