Adeudo 16 semanas banco azteca

Tengo adeudo de 16 semanas en banco aztecami gestor de cartera vencida me comentó que podía hacer un convenio de liquidación en esta semana antes de que entrara jurídico la cuestión es que desde hace 3 semanas no va el gestor me comunique con el y me dice que lo cambiaron ...
Mi pregunta es alguien sabe realmente hasta que semana entra jurídico
Ya que cobranza tiene la cuenta las primeras 10 semanas de atraso,cartera vencida se supone que otras 10 y después de eso seguiría jurídico.
Pero otro cartera vencida me comentó que es en la semana 16 que e yra jurídico y no se a quien dirigirme ya que yo deseo pagar pero solo puedo hacerlo por medio de un convenio

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