Mi distribuidora es muy grosera, no era así pero de repente cambio, tengo una deuda de 12 mil con ella, jamás le había quedado mal y hoy solo me retrasé un día en dar el pago por una cuestión familiar, quisiera saber si ella está en el derecho de cobrar el 20% de cargo moratorio o puedo defenderme, también quisiera saber si los vales se pueden pagar directo en las instituciones que los dan y si se puede poner una queja en contra de esta persona