MUERTE DEL DEUDOR DE UN AUTOFINANCIAMIENTO

Buen dia, expongo mi caso, mi papa adquirió un autofinanciamiento en volkswagen leasign, sin embargo el año pasado 2020 contrajo covid y lamentablemente fallecio el 6 de septiembre, se notifico a la financiera (tofo el tramite que se debe de hacer es por correo y tel), por medio de atencion a clientes, y este a su vez no contacto con la aseguradora, se les envio la documentacion que acrecita el fallecimiento, asi como la beneficiaria, se concluyeron los tramites el 20 de Octubre de ese mismo año, informando la aseguradora que ya habia liquidado la deud que resta del autofinaciamiento a Volkswagen, por lo que debia de contactarme con ellos, al hacerlo por tel, me proporcionaron un correo electronica en donde les enviara denueva cuenta la documentacion (acta de defuncion, matrimonio INES, etc), respondiendo el correo indicando que analizarian la informacion para la expedicion de la factura, posteriormente mente en marzo de este año 2021 recibi un corre en donde me mencionaban que era necesario enviarles juicio intestamentario a fin de expedir la factura y revizar si no habia un saldo a favor, por lo cual al no contar con el juicio se promovio, el cual hasta la fecha ya esta en etapa de que se emita la resolucion, sin embargo hace 4 dias me contacto un bufette juridico de conbranza mencionando que se debia una mensualidad de $6,796 pesos, del dia 9 de noviembre del 2021 (es decir dos meses despues de fallecer mi papa) y como no se habia liquidado ahora acendia a la cantidad de $18,736 pesos, me solicitaron datos del veh (los cuales no se los he proporcionado) al colgar con el bufette juridico hable a la aseguradora quien me confirmo que ellos no se hacen responsables de mensualidades retrasadas, pero si desde el dia que mi papa fallecio en adelante, y confirmo que el dia 20 de octubre del 2020 ellos pagaron a la financiera el adeudo que se tenia del veh., de lo anterior la aseguradora me informa que no puede emitirme ninguna documentacion que acredite que ellos ya pagaron y aun no tengo al sentencia del juicio intentatmentario que se promovio, que puedo hacer?

Tema repetido