LA INJUSTICIA DE LAS UNIVERSIDADES PARTICULARES

Buenos días, mi caso es que estoy inscrito en una universidad particular y ya termine mi semestre; he pagado todas mis colegiaturas y por lo tanto quería darme de baja, pero al momento de ir a la institución, me dieron muchas vueltas y no me quisieron dar de baja ni mucho menos entregarme mis documentos (me comentaron que debía esperar un tiempo y por lógica pagar una cierta cantidad de dinero extra) se me hace muy injusto que esta Institución me pida dinero extra cuando he pagado siempre, quiero seguir estudiando en otra universidad y por lo tanto necesito mis documentos, ¿Qué puedo hacer para que la Institución me los libere?

Acude ante la profeco y presenta una reclamación formal por esta situación