Tarjeta Banorte oro

Tengo una deuda con tarjeta de credito Banorte , por la situación de la pandemia me vi afectada y perdí mi empleo. Desde hace 87 días la deje de pagar, originalmente mi deuda era de 23,000 y ya va en 36,000 , me han estado marcando primero el Banco directamente, posterior RECREMEX, a ambos les comente mi situación, esta última llamada RECREMEX me dijo que ellos ya no tendrían mi cuenta que la pasarian a otro despacho y me exigían un pago como mínimo para salir de cobranza y regresar al banco , sin embargo les comento que al no contar con empleo no tengo forma de pagar las mensualidad ni una prorroga como tal. Solo cuento con una pequeña cantidad que he estado ahorrando pero no es ni el 50%. Me comentan que le pondrán a mi situación NEGATIVA DE PAGO. Me preocupa mucho ya que es la primera vez que tengo este tipo de problemas. Ayuda por favor

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