Diligencia de esplazamiento y desahogo

Me llegó un msj diciendo eso q estaba confirmada la diligencia por esplazamiento y desahogo q pueden hacerme según eo y una línea q nunca recibí fui a atención a clientes porq quería sacar un equipo en plan renta pero me dijeron q me confirmarían al otro día a los tres días llamaron q si me lo Iván a dar y yo les dije q ya no la quería y nunca fui a recibir nada ahora resulta q tengo un adeudo de más de 6000 pesos los cuales no debo repito no debo porq nunca recibí nada me podrían ayudar porfavor orientándome q puedo hacer?? Ya fuimos a atención a clientes y allí nos dicen q no hagamos caso pero los mensajes siguen llegando ayuda q puedo hacer

¿A quién le debes?